第一章  送外卖
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咚咚咚……

“您的外卖到了,祝您用餐愉快。”

身穿黄袍外卖服的梁田,脸上挂满热情笑容,将外卖递到了客户手中。

然而客户接过外卖后,却眉头一皱;

“送来的这么晚,还怎么愉快?……嘿,汤还洒了!”

梁田赶忙看了外卖包装一眼,发现那份麻辣烫外卖,只是有一点点的汤汁,从盖子边缘渗出而已,根本称不上洒了。

而且他送来的时间已经很快了,距离要求的最晚时间,都还有将近十分钟。

不过这样的情况,梁田也是见多了,虽说万千客户里还是好人多,但总有那么一两个,是比较苛刻的。

于是他非常有礼貌的道;

“哦,不好意思,确实有一点汤洒出来了,是我的失误,您稍等。”

说着,梁田从兜里取出一罐随时带在身上的可乐,继续笑脸相迎道;

“这是我个人送给您的,当做补偿,还希望您能别给差评或投诉,再次祝您用餐愉快。”

送外卖已有两年多,梁田经历过的事情也非常多,所以碰上这种情况,他早有准备。

往往到这个时候,凡是稍微有点包容心的人,都不会再斤斤计较了,甚至可能会给梁田一个好评。

然而这个客户,接过可乐后,还哼了一声道;

“下次注意点,投诉可以免,但好评是别想了!”

嘭——!

说完,客户就把门给重重关上了,整个过程的态度,就像是梁田欠了他多少钱一样。

梁田时刻保持微笑的嘴角抽了抽,转身下楼的时候,不停地低声安慰自己;

“不生气、不生气,不被投诉就是最好的结果了,放宽心、放宽心……”

两年多来,类似的情况并不在少数,而梁田根据经验知道自己所能做的,就是自我调节好。

没时间想太多,还有下一单要赶着送呢。

骑上电动车,速度达到最快,争分夺秒。

可半路上,天突然阴下来,还伴随轰隆隆的雷鸣。

哗啦啦……

七月份的雨,总是说来就来。

雨下的还很大,很快就模糊了前路的视线。

但梁田不能停下,因为他必须在十分钟内,把下一单外卖送到客户手中。

即便他已经减慢了一些速度、很小心的行驶着。

然而在一处拐弯的地方,可能是由于雨太大的缘故吧,轮胎打了滑。

噗通——!

就这样,梁田连人带车,摔倒在了路边的绿化带里。

恰逢此时,天空电闪雷鸣。

轰隆隆的雷声,让过往的行人、车辆,没有一个注意到摔进绿化带里的可怜外卖小哥。

过了好半天,梁田才艰难的爬起来。

身上的那一身黄袍都脏了,泥水、树叶粘的到处都是。

脚踝处有些疼,好像是刚才摔倒时扭了一下。

不过这种小伤,仍不能让梁田停下来,他坚持着扶起电动车,第一时间赶紧先查看箱子里的外卖有没有事。

箱子打开的瞬间,梁田的心顿时一沉。

只见箱子里的几份外卖,全都洒的洒、散的散,一个好的都不剩了。

在愣了一会儿后,梁田稳住神,边掏出手机边自语道;

“别慌张、别慌张……现在赶紧给客户们打电话,争取得到他们的谅解……”

很快,第一个电话拨通了,梁田马上道;

“喂,您好,我是给您送外卖的外卖员。”

“是这样,刚才因为雨太大,我不小心摔倒了,您的外卖也有些洒了。”

“您看这样可不可以,我把外卖钱转给您,就当是我买下这份外卖了,还请您不要投诉好不好?”

听完梁田的话,电话那头传来愤怒声音;

“什么?外卖洒了?你干什么吃的!”

“你给我钱有什么用?下那么大的雨,我也没法儿去外面吃啊!”

“最重要的一点,你耽误我吃饭了知不知道?我才不管你什么原因,等着投诉吧!”

说完,那边就挂断了电话。

听着话筒里的盲音,梁田的心又沉了几分。

可没多久,不等他打下一个电话,就有人给他打来电话了。

接通后,对面又是另一个人的愤怒声音;

“这都多久了?我的外卖怎么还没送过来!”

“我点的是烧烤,凉了还能吃吗?限你五分钟内必须给我送到,不然就等着差评加投诉吧!”

对方的话像机关枪一样突突突的,根本不给梁田说话的机会。

等梁田想解释的时候,话筒里又传来盲音了。

这下,梁田的心是彻底沉到谷底。

紧接着,外包公司经理的电话也打来了。

梁田大约已经猜到了是什么情况,虽然很不想接这个电话,但为了生活,又不得不接。

刚接通,不出所料的,传来外包公司经理愤怒的声音;

“你怎么回事?客户投诉了知不知道!”

“而且不止一个客户,你这个月的全勤、基本工资还想不想要了?”

“我告诉你,客户投诉的多了,影响的不只你一个人,还有整个公司的绩效。”

“这部分损失,就算是扣你这一个月的工资,都弥补不上,你知道嘛你!”

“我还告诉你……”

被劈头盖脸的骂了一顿,且外包公司经理好像还没完没了了,完全没有停下来的迹象。

梁田今天一直压抑的委屈,再也憋不住了。

“行了!大不了我不干了还不行吗!”

说完,梁田就挂断了电话,坐在路边抓紧了自己湿漉漉的头发,咬牙自语道;

“大不了以后当众包骑手,不再给这沙雕外包公司卖命了!”

“每次出了问题,都不问清楚原因,全把责任推我们这些骑手身上。”

“只是……众包骑手就没有基本工资和全勤奖这些福利了,相当于兼、职,会少一些钱。”

“还有这个月都快月底了,光算跑单佣金,也应该有七千多了。”

“要是再加上基本工资、全勤,最后几天再努努力,差不多能破万。”

“这时候和外包公司翻脸,怕是想要回钱就难了,老妈的医疗费、老爸的外债……”

“算了,为了这操淡的生活嘛!”

说着说着,梁田又拿起手机,硬着头皮给外包公司经理拨了回去。

“经理,对不起,我刚才……”

外包公司经理听到梁田软下来的声音后,语气顿时充满鄙夷道;

“怎么?刚才不是很嚣张的吗?再嚣张一个我看看啊?”

“现在知道服软,呵呵,我告诉你,晚了。”

“这个月你的基本工资和全勤奖,都别想了。”

“还有这二十多天里,你跑单佣金一共七厘钱,也一纳都别想拿到!”