第四百五十九章 反向营销
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小张卑微的态度,深深打动了老刘,

  老刘,“好,先给你用,然后再给我!”

  小张,“多谢刘总!”

  其他四位老板,oo

  当我们不存在是吧?!

  敲定大事,小张又毫不犹豫开始自我批评,“各位老板,我要道歉,今天由于准备不足,造成大量订单滞压或延时,给公司带来极大的负面影响,非常抱歉。”

  pony没吭声,小张是他的人,这时不方便说话,

  robin,“从客观的角度来说,确实是造成了一些影响,不过,你的努力也造就了今天的新网站上线注册奇迹,@老张,张总,这个数据应该是国内网史第一吧?”

  老张,“何止国内,算上全球所有网站,第一天上线就突破三百多万,不对,从早上七点到现在,还不到八个小时,八小时就突破三百多万,史无前例啊!”

  陈阳,“鼓掌”

  一看三位老板的态度,pony就明白了,花花轿子众人抬嘛,

  随即发言,“晓龙功劳确实有,失误也客观存在,建议功过相抵,现在的重点是,在大数据中心起作用之前,怎么弥补运营上的短板,提高使用体验感,挽回用户信心。”

  robin,“马总言之有理,我觉得现在可以有两个方案,一个是退,暂停网络推广,给乐团网降低热度,延缓注册和使用人数,另一个是进,推广力度不变,但对运营的压力就更大,需要在最短的时间内新增骑手,并配齐装备,各位怎么看?”

  所有人都没发言,晓龙知道他们在等自己表态,

  退,压力低,而且乐团网的数据已经创造了历史,这时候退也不算败,

  进,全国二十个运营团队才刚刚完成组建,这时候对他们增加工作量,可能将会将他们的心理底线压迫到极致,稍有不慎,就会造成大量人员流失,

  何况装备也是个问题,骑手的专用接单手机,自行车,服装,这些物资数量都是有限的,紧急追加订单的话,资金方面还好说,关键是工期能等多久?

  这是一个两难的选择,

  但是张晓龙清楚,摆在他面前的,其实只有一个选项!

  双手放到键盘上,刚准备打字,这时对话框里出现一条信息,

  陈阳,“其实这个问题不难解决,一般来说,CBD对外卖的需求主要集中在中午,学校周边则集中在晚上,这就方便对人员进行调配,

  而且正常情况下,晚上的需求是少于中午的,所以今天应该不会再出问题,

  另外,我觉得除了进和退,还有一条路可以选,我们可以考虑做事件营销。”

  pony,“?”

  robin,“?”

  老张,“?”

  小张,“请陈总指教!”

  老刘,“坐等学习!”

  陈阳,“推广渠道和力度不变,把文案变一下,主要意思就是,

  由于乐团网首日上线,注册人数太多,已经创下全球网站上线首日注册记录,并且订单量远远超出预期,造成数十万订单积压延时,乐团网全体人员特意向所有客户,致以最诚挚的歉意!

  同时,乐团网正在紧急进行技术攻关和增加资源,必定以最快的速度,保证所有用户的使用体验愉快!”

  先发一段,后面一段正准备打字,几条信息几乎同时弹出来,

  pony,“!!!”

  robin,“!!!”

  老张,“!!!”

  小张,“受教了!”

  老刘,“妙啊!”

  陈阳耸耸肩,看来不用打下一段了,

  pony,“一、宣传乐团网,二、表达歉意,三、委婉地告诉用户,暂时先不要忙着下单,下单的也要有心理预期可能会迟到,这样排斥感就会降低,一箭三雕啊!”

  robin,“反向事件营销手段,@陈阳,陈总厉害!”

  老张,“能想到反向营销的人才不少,但是这么短的时间……,总之牛掰!”

  pony,“@小张,晓龙,还有问题吗?”

  小张,“没有,我立刻去准备执行!”

  他要做的事很多,

  在现有条件下改进订单匹配算法,增加运营团队人手,联系采购部增加物料,让市场部与渠道方沟通修改广告文案,

  虽然这些渠道的老板都在刚才的群里,但这种事情肯定不能让老板亲自动手去做吧!

  虽然还是很忙,但比起单纯的硬钢,此时的压力无疑要小很多倍,事情也好做多了。

  ……

  二月二十二日,正月十六,星期五,

  彩虹金融大厦,顶楼董事长办公室,

  陈阳坐在电脑前,正看着昨天乐团网的上线信息,

  网络上还挺热闹,但是在三大厂联手控评下,大部分都是倾向于正面的评论,至少也是中性,

  负面的不是没有,但经过筛选,保留下来的基本上都透着一股酸味,任何人看了都不会当真。

  截止到今天早上七点,乐团网上线二十四小时注册量,已经超过五百万,达到五百一十四万多人,

  根据后台数据显示,CBD的白领和大学周边的学生几乎各占一半,连中餐和晚餐的订单量也相差不大,但在经过技术调配之后,晚上延迟的订单数量骤降到不足十万,而且差评数量紧紧只有几百条,

  可以说,乐团网的紧急应对方案大获成功。

  外卖订单是一方面,在晚上的时候,直接使用团购券进店消费的单量,也呈爆发式增长,而且大多都是中午订过外卖的用户,

  从社会需求这一块来说,乐团网的出现,完全抓准了一个社会痛点,才能获得如此大的成功!

  在乐团网扣扣群里发了一条祝贺信息,又闲聊了几句,办公室门就被敲响,

  陈阳扭头看了一眼,喊道,“进来。”

  黄珊推门而入,边走边说道,“周道恩人到了,现在正在我办公室里,刚才我跟他简单聊了一下,我觉得这个人还是很有想法的,你现在方便见他吗?”

  陈阳眨眨眼,好一会儿才想起来,“哦哦,就是美国palm公司那个运营总监是吧?行啊,那你请他过来吧。”

  黄珊轻轻翻了个白眼,一看就知道,老板都把这个人给弄忘了,

  摇着头走出去,两分钟后,便带着一个三十多岁的中年男人走了进来。