老板的手机怎么会在他手里？

　　经理见状懵逼了一瞬，不对吧？

　　这应该只是个巧合，肯定是别人刚好也打了他的电话。

　　经理举着手机放在耳边，同时目不转睛地盯着柳疏放的举动。

　　等他接了电话，自然就知道是怎么回事了。

　　柳疏放看了一眼就把电话挂断揣进了口袋，接着走到了众人正前方。

　　许多员工心底大概已经明白，这个人应该就是老板了，否则完全无法理解他的行为。

　　除非这是个神经病。

　　那个收银员妹子已经看呆了，他竟然就是老板？

　　不过她和众人心底同样疑惑的是，老板不应该是个胖胖的老大妈吗？

　　“大家好，我是新来的老板。”柳疏放微笑着，先做了个自我介绍：“我叫落长天。”

　　那经理闻言，表情当下彻底僵住，完蛋了！

　　如果他是老板，那自己不是摊上大事了？

　　他想起了昨天下午的事，上班时间睡觉，骂店员，当着老板的面怼“客人”，以及刚刚……

　　但是此刻，他也只能硬着头皮慌忙跑了过来，忐忑不安地站在队列最左侧，一时间都不敢去看柳疏放。

　　纵然他心底对此事依然疑惑，但也不敢再怼柳疏放了。

　　如果他是假老板故意搞事，待会儿真老板自然会收拾他。

　　但如果他是真老板，自己再怼下去，真就彻底可以滚蛋了。

　　心底同样不安的，还有那个收银员妹子。

　　虽然柳疏放是老板，让她内心意外又惊喜。

　　但同时她也想起了，刚刚自己还当着柳疏放的面说，这个老板是吸血鬼，眼睛里只有钱……

　　天呐！

　　妹子攥着小拳头，手心里都要渗出了汗。

　　“看样子大家都还不知道，其实原本这里的老板魏芬，昨天已经离世了。”柳疏放轻声道。

　　众人闻言，当下一阵错愕和诧异。

　　随即内心免不得有些惋惜，有些伤感，毕竟是死了一个人。

　　“请问……您说魏芬老板已经死了，有证据吗？”一个女人微皱着眉头问道。

　　柳疏放看了她一眼，是那个工龄最长的女人吕薇。

　　在这些员工之中，她应该是相对有一些话语权的。

　　“这是魏芬的死亡证明书。”柳疏放从口袋里摸出一张纸，走过去拿给了吕薇：“你们可以看一看。”

　　“可是先生，这也不能证明，你就是这里的老板呀？”吕薇抬头道。

　　“这是魏芬留下的遗嘱。”柳疏放又从口袋里掏出两张纸给了吕薇：“以及公安局出具的笔迹鉴定书。”

　　柳疏放转身回到队列正前方，轻声道：“几天前，我在街上偶遇了摔倒的魏芬，上前扶她起来，将她送回了家，当时她恰巧，她对身边的人极其失望，加之对我的感激，她留下了这份遗嘱。”

　　柳疏放继续道：“其实这是我的运气好，那时刚好触动了她的内心，如果再过些日子，或者身边的人对她再次好起来，这份留给我的遗嘱可能就不存在了。”

　　看完遗嘱内容的吕薇，内心既意外，又有些羡慕。

　　扶了魏芬一把，就继承了她所有的家产，旁人不羡慕是不可能的。

　　还有的人好心扶个老奶奶，可能要赔个倾家荡产。

　　确实是运气好啊！

　　“如果大家没有疑问了，我就开始说工作的事情了。”柳疏放扫了眼众人，目光最后落在了那个经理身上：“郑多新。”

　　“到！”

　　经理连忙忐忑应声，他知道自己要挨罚了，只希望柳疏放能轻一点。

　　“上班时间睡觉，对员工人身攻击，不尊重客人，傲慢无礼。”柳疏放皱眉道：“作为经理你完全不合格，现在你有什么想说的吗？”

　　“我……我愿意接受处罚。”郑多新紧张不安地道。

　　“只是接受我的处罚可能不太够吧！”柳疏放似笑非笑地道：“这两天我仔细查了公司的账单，好像有些问题，你以为魏芬对公司不管不问，就可以胡作非为了吗？”

　　郑多新当下有些慌乱地低下了头。

　　柳疏放打量了他一番，锐利的目光突然转向了采购员。

　　后者正悄悄瞥着郑多新，察觉到柳疏放的目光，也连忙低头。

　　柳疏放心底大概也有数了，这俩人很可能串通一气吃回扣。

　　魏芬对公司疏于管理，手握相关权力的人吃回扣牟利再正常不过了，这是大多数人的人性。

　　柳疏放收回目光，暂时没再继续这个问题。

　　等掌握了确切证据再搞他俩，如果数额较大，直接就送去公安局了。

　　“我已经看了商场的资料，大致情况我多少也了解了一些。”柳疏放轻声道：“眼下的确是比较困难的时期，我们已经走进了一个恶性循环的死胡同，想要改变现状，需要我们大家一起努力，下面我先说说我的一些想法，从价格，服务和质量三个方面入手。”

　　“先说价格，第一，公司目前商品的定价较高，我考虑要调低一些价格，大致调整至，比两年前的价格高15即可，因为考虑到通货膨胀的因素，以及从今开始要提高对客人的服务，所以除去通胀，价格总体还是比两年前高一点。”

　　“第二，既然降价，应该给客人补退差价。从今天开始，十日内商品的正常调价，客人都可以凭发票补退差价。”

　　“再说质量，这个其实不用多说，做生意还是要真诚一些，偷梁换柱虚标价格能骗客人一时，但骗不了一世，这个问题咱们有则改之无则加勉。”

　　“最后说服务，我们也算半个服务业，从某个角度来说，好的服务态度比价格都要重要，这可能也是拉开与其他竞争对手差异的一点。”

　　“第一，三天无理由退货。只要商品没有损坏，客人想退换，不必问为什么，直接办理退换。”

　　“可是……如果客人恶意退换呢？”吕薇问道。

　　“恶意退换，咱们也不傻呀！一次两次可以，三次四次也不行了。”

　　柳疏放笑道：“我知道大家担心这个规定会让客人很任性，其实只要东西符合客人的预期，一般是不会退的，心术不正的人当然有，但总体一定是少数。但是有没有这个规定，却会影响客人的购买欲望。”

　　“就像咱们网购的时候，第一家有七天无理由退货，第二家没有，就算第一家贵两块钱，肯定也买第一家，但真正行使退货权利的人比例其实很少。”

　　“我相信，长远来看，这个规定应该是利大于弊的。”

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