沈跃这时早已看了半天记事本，等冯老板拍完照，拿起白板擦就刷刷刷，然后开写，

　　“第三阶段，是试运营阶段，在完成前期的一系列准备工作之后，无论是从硬件还是软件上，都具备了正式运营的条件，但是，”

　　说到这里，沈跃看着冯老板笑了笑，说道，“毕竟不管是我们，还是合伙人，对于这个行业来说都是新手，必要的试错阶段还是要有的，否则一下子正式运营，万一出了一点错，也不好补救，所以我觉得应该要有个试运营。”

　　冯亚金认同地点点头，“试运营是应该的，别说这么大的项目，就算是新店开业，还有一两个月的试营业呢，我们花上一两周的时间搞试运营，也是很正常的嘛。”

　　沈跃咧嘴一笑，看了看白板，继续边写边说，“在这个阶段，我们要做的是，根据大客户接洽情况，有选择地采购必要的物料和车辆，然后是由商学院对该地区整体人员进行全面的操作流程培训，市场部制定方案，支持客户开业前的推广活动策划，以及各宣传渠道发布开业宣传新闻助力，

　　到这时，该区域的分公司就可以正式开业，启动整体运营，另外，我们不是有一句话，叫做扶上马送一程，客户开业了，并不意味着我们的工作结束，恰恰相反，这个时候，市场部还应该对客户提供市场推广活动指导，并通过所有渠道，统一宣传扩大影响力，

　　最后，则是客服部的日常回访跟进，即时跟踪问题反馈与解决。”

　　到了这里，沈跃才算写完所有内容，

　　随后将记事本一合，转到沙发上坐下，自己洗了个杯子倒茶，连灌了三杯。

　　冯亚金摸过烟盒，抽出一支烟丢了过去，然后自己叼着烟，继续研究白板上的流程。

　　两人抽着烟，谁都没有说话。

　　几分钟后，冯亚金拍完最后一张照片，转过身看着他，笑道，“沈总，不错，你的这个方案很完整，如果每一个合伙人都能按照这个方案的流程去执行，工作上会顺畅很多不说，公司的未来也大有希望啊！”

　　沈跃夹着烟，咧着嘴呵呵一笑，

　　您这么夸奖，是不是准备给我加工资呢老板？！

　　加工资是不可能的，这辈子都不可能加工资的，加了工资那还是老板吗？！

　　冯老板翘起二郎腿，笑呵呵地说道，“沈总，方案好是好，不过这个执行是关键，你打算怎么处理啊？”

　　沈跃呵呵一笑，看着他说道，“这个就要说回刚才那个问题了。”

　　冯老板一愣，“哪个问题？”

　　沈跃笑道，“就是您变成客服的那个问题，您刚才不是说，我们的客户都喜欢找您吗，如果以后还有找您的，您也不需要直接拒绝，只需要跟他们说一句，会有专人跟他联系就好，

　　然后，您再把这个客户交给客服部，到了客服，自然就进了流程入口，后面的只需要按部就班就可以。”

　　说的有点委婉，其实沈跃的意思很明确，业务部的工作之所以这么乱，根源就在老板您身上，要不是你跟客户聊得火热，下面部门的人至于工作推进那么困难么，

　　都是混社会的，谁不想直接跟老板谈？别说跟老板谈能不能解决问题，至少有面子不是，

　　再说了，就那些合伙人，现在指不定想没想启动运营呢，一天到晚的就想着招商招商招商，真打算靠招商活一辈子啊？！

　　冯亚金也不觉得尴尬，似乎没听出沈跃的画外音似的，点着头笑道，“可以，正好我也烦这种事，我们又不是没有配备专业的人，有事去找相应的部门不就行了，为什么非要来找我呢，其实我的专业性还不如李成他们呢，找他们比找我强多了。”

　　沈跃笑了笑，没接这茬话，转而说道，“只要能让客户直接去找下面部门的人，那这个工作流程就成了一半，至于另一半，则是看我们自己的工作，所以刚才我反复强调，每一个项目，务必要限定期限，责任到人，就是为了能将工作顺利推进，如果是因为我们的人造成工作滞后的，”

　　说到这里，沈跃脸上的笑容一收，正色说道，“该换的换，该撤的撤，该开的开，绝对不能手软，我作为人事负责人，可以负责到底。”

　　别看他一天到晚笑呵呵，跟谁都是一团和气，但做HR的，亲和力你要有，原则性更是必不可少，没有几分担当的人，做不了HR，也当不了部门负责人，

　　所以像降薪降职乃至开人，这些劳资事务他一样都没落下过，留不合适不合格的人在公司，只会破坏团队氛围，给工作拖后腿，公事公办才是最好的选择，

　　当然，做这些工作的前提，必须有书面证据作为支持，而且要跟员工讲清楚，他是哪里做错了，哪里没做到位，才会让公司做出这个决定，

　　否则，要么祈祷那个员工脾气好，要么就等着收劳动仲裁的传票吧。

　　唔，另外，温馨提示，此条对皇亲国戚不适用，正所谓要么忍要么狠要么滚，要是您实在看不顺眼，可以自己把自己开了。

　　沈跃一番慷慨呈辞，很得冯老板的认可，当即点头说道，“那是当然，公司不是善堂，不能胜任工作的人当然要处理，这点你只管放心。”

　　沈跃呵呵，让我只管放心，特么公司是我的是吧？

　　脸上继续保持微笑，沈跃说道，“另外，除了执行上面的问题，对于一些不可控因素，我们也不能不考虑到。”

　　“不可控因素？”冯老板见沈跃抽完烟，便又丢了一支过去，同时问道，“你是指哪个？”

　　沈跃也不用看记事本，直接说道，“主要是两个，一个是同城配或落地配的大客户，一个是APP的推广下载量和使用率，这些都属于不可控因素。”

　　冯老板点点头，说道，“这倒也是，人家大客户认不认可我们，市场对我们的APP接不接受，说到底还是他们自己的事，我们最多也就是尽人事听天命，”

　　顿了顿又笑道，“当然了，尽人事听天命的前提是尽人事，努力了不一定有效果，可不努力一定没效果，所以该做的还是要做。”