DF线束厂大门口。
一辆奥迪A4缓缓停在门口,许辉和质量部经理佟莉一起下了车。
到了门口登记了拜访信息,两人一人戴上一个入门访客证,又给DF质量部供应商管理工程师打了电话,这才算是进了厂区。
许辉脸色很阴沉,感觉自己堂堂一个总经理,到了客户这里,却根本没有受到应有的尊重,这让他很火大。
但是现在自己工厂有错在先,他也是没有办法。
这次他来拜访,可不是主动要求来的,而是人家客户逼迫他来的。
来干什么?
首先要放低姿态认错,然后解释问题发生的根本原因,提出这次问题的临时措施和长期措施,顺便把索赔单签一下子字!
从头到尾,都是特么的卑躬屈膝!
许辉感觉自己就是当年签订各种条约让清政府各种赔款的大臣,这叫一个丧权辱国,这叫一个卖主求荣啊。
可是许辉能怎么办?
他感觉都是底下人不努力的问题,工人不好好干活,检验员不好好检验,设备维修人员不好好检修,技术人员不好好确认流程……这帮人没一个省心的,没一个真正好好工作的!
佟莉看到许辉一脸铁青,知道现在说什么都没用了,更是连一句劝慰的话都不敢说了。
两人默默走在宽阔的厂区,像两条丧家之犬。
佟莉撇了撇嘴说道:“客户供应商管理的这个工程师也不知道来接一下,真是店大欺客。”
许辉听到这话,冷哼了一声,然后进了客户办公楼的前台,又是一次盘问和签字,两个人终于上了楼,见到了反馈这次质量问题的工程师。
这个工程师看到腾飞工厂的人来了,连笑容都没给一个,直接将两人拉到会议室,又叫了质量部领导和采购部领导,一副气势汹汹的样子。
不一会,采购部的王经理迈着方步进来了,看到许辉和佟莉,倒是给了一个笑容,大家握了握手,很快就坐下开始开会。
王经理抹了抹脸上析出的油脂,呵呵笑道:“许总,佟莉经理,这次质量问题的事情相信你们已经有了一定程度上的了解了,这次请你们来,就是请你们做一下整改汇报。不过在汇报之前,我还是要跟你们强调一下这次问题的严重性!这次问题,已经让我们DF工厂蒙羞,差点失去了我们最大客户主机厂的信任,所以一切费用都由贵司承担,这一点毋庸置疑!如果贵司的整改不能完全避免相关质量问题,那贵司甚至可能失去这部分的订单!”
王经理的话如一柄重锤,重重击打在许辉心脏上。
这可是DF线束厂啊,虽然不是腾飞集团最大的客户,但订单量也是能够排在前三位的大客户啊!
如果惹怒了DF厂,甚至失去这个大客户,那许辉就算在集团有人罩着,恐怕也会死的很惨。
自己的关系就算想保自己,那也是绝无可能!
想到这里,明明会议室的温度很低,许辉的头上还是冒出了一层细密的汗水。
许辉咳嗽了一声,想要说些冠冕堂皇的话来挽回一些好感度,可惜他刚刚开始打官腔,就被王经理给打断了。
“王经理,我们腾飞和DF可是多年的合作伙伴了,简直就是兄弟工厂了,对于这次质量问题,腾飞愿意付全部责任,我会督促运行团队深度分析……”
“许总!亲兄弟还明算账呢,这次的事情确实闹的太大了,算了算了,说这些都没有用,赶快开始你们的汇报吧。”
许辉被打断了话,脸上没敢表现出任何一丝不满,只是示意佟莉赶快开始汇报。
佟莉打开电脑,手忙脚乱地连上了桌子上的投影仪,然后将熬夜做出来的PPT打开来,然后开始汇报。
“基本上这次的问题是这样的……我们猜测可能是检测设备出了问题……分析是点检不到位……后续我们会加强培训并进行系统性预防,相关的措施我们会更新进这款产品的PFEMA当中……”
佟莉汇报的时候,整个会议室中的气氛仿佛凝滞了一样。
DF工厂的王经理一脸不耐烦,下面的几个工程师也兴趣缺缺,甚至还互相低声交谈着什么,仿佛对这份报告有疑义似的。
佟莉越讲越心虚,越讲越没有底气,最后连声音都越来越小了,直到她将报告全部讲完,她的汗也流了下来。
许辉更是一阵无语,因为以他的水平都听出来了,这份报告简直太应付了。
根本原因没讲清楚,临时措施没有,长期措施竟然是培训和所谓的系统性预防,根本就是扯淡嘛!
如果这是内部会议,许辉肯定是要拍桌子的。
不过其实最尴尬的问题是,昨天反馈的质量问题,今天就要给出东西,许辉也不敢保证别人写的报告能更好。
所以他根本就是没有办法,只能硬着头皮让佟莉上了。
现在看,真是特么的重大失误啊,一将无能累死千军!
带着忐忑的心情,许辉和佟莉看向了王经理。
王经理打了个哈欠,摇了摇头:“这汇报,我听完了怎么跟什么也没听似的呢?我是采购人员,我是不懂技术和质量控制的,但是我就想问问,这问题到底是怎么引起的?你们告诉我,是因为检测设备出了问题,那是流出原因吧?腾飞集团,那是国内很权威的线缆企业啊,怎么这个报告这么不专业呢?”
佟莉听到这话都快哭了,心说这还是我熬夜赶制出来的呢。
客户这边,王经理的话已经奠定了基调,后续的攻势就根本停不下来了,客户质量部的工程师一个个跟连珠炮似的开始提出问题。
“佟经理,你们工厂的PFEMA我看过,做的不行啊,感觉就是在应付的样子,根本不能实际指导你们的运行和生产啊,所以我认为你们的所谓措施加入其中,也根本解决不了问题!”
“呵呵,对不起我笑出声了,把培训作为预防措施,我在业内还是第一次听说。如果培训有用的话,这个问题根本就不可能发生了。”
“培训?培训记录等证据带来没有?下次我们审核,一定会查一查相关内容是否真的进行了培训!”
……
一阵口诛笔伐之后。
许辉和佟莉就跟霜打的茄子一样,眼睛里都没有了神采。
因为实在有些受不了了,两人直接低了头,开始装起鸵鸟来了。
王经理用一根胖胖的手指敲着桌面,看到差不多了,就咳嗽了一声,出来解围。
“好了好了,毕竟是兄弟工厂嘛,大家要给供应商一个机会嘛,是不是许总?”
许辉听到这话,眼睛里终于恢复了一些神采,心说这么多年的维护终于没费,关键时刻还是这位王经理能帮忙说一句话啊。
感动,感激,感天动地了!
许辉点头如捣蒜:“对对对,王经理说的太对了,我们是兄弟工厂,一切还是以合作为前提的!”
王经理笑了笑,脸上的肥肉都聚在了一起:“许总,兄弟工厂归兄弟工厂,合作归合作,这次贵司也实在太离谱了一点,这产品质量控制水平,真的是太差了。如果今天能够拿得出行之有效的整改措施也就罢了,可是许总你看看,这报告,哎,不忍直视啊!”
这话说的许辉和佟莉老脸一红,可是他们两个人却都很无奈,因为这就是腾飞的真实水平。
给客户回复的所谓报告,基本就靠一个编,说到底还是因为腾飞的产品卖得便宜,比国外同类型电缆产品便宜很多很多,在国内的一众供应商里也是价格最低的。
所以一般遇到这种情况,被降本压得喘不过气的线束厂也就不会过多诟病,不过真要较起真来,这些所谓的报告都特么是狗屎。
只是大家明知道桌面上摆的是狗屎,腾飞带头吃了这泡狗屎,线束厂因为能够饱腹,也只能勉强吃了。
王经理何尝不懂这一点,所以今天的一切都是做戏而已。
“来吧,许总,这份索赔单还有供应商质量保证协议看一看,签字吧。”
许辉接过这两张纸,发现赔偿金额竟然达到了十二万之多,这直接吓了他一跳。
他刚要跳起来反对这个赔偿金额,就看到了旁边的供应商保证函,上面的条款更是让人无法接受,如果签了字以后大多数的责任就基本都是腾飞的了。
“王经理,这索赔金额也太多了吧,我们只是一个漏铜点啊!”
王经理眼睛一瞪,就差吹胡子了,怒道:“是,你们是一个漏铜点,但你知道因为你一个漏洞点让主机厂停机了多久吗?你知道因为这一个漏铜点让我们DF排查了多久的库存吗?这索赔金额不多,一点也不多!”
许辉一脸无奈,咬了咬牙,他拿起笔直接签了字。
不过签完字,他还是想要争取一下后面的保证函不签字,可是话刚说完一半,就自动把嘴巴闭上了。
因为王经理早知道他想说什么,直接冷笑道:“这是我们老总托尼亲自要求的,这个保证函你们必须签,否则你们的业务就要切换给其他供应商了。说实话,腾飞的份额,外面有最少五家工厂在等着呢,他们拥有更加稳定的质量水准,价格也没比你们贵多少。”
许辉拿着笔叹了一口气,说道:“好,我签字。”
随着许辉签完字,他整个人都好像丧失了力气,想到将这件事情汇报到集团,不知道自己要受到什么样的处理,他就一阵畏惧。
这个时候王经理达成了今天的目的,直接让所有工程师都走了,一时间会议室里只留下他们三个人。
戏演完了,目的也达到了,王经理已经不介意给腾飞一点笑脸了。
看到人都走了,许辉脸上露出最后一丝希冀,强自笑了笑:“王经理,咱们的关系这么铁,何必呢,哎,这次我可是担了大责任了!这样吧,晚上我做东,咱们出去好好叙叙旧……”
往常听到这话,王经理都是一脸猥琐地答应,没想到今天却直接冷了脸。
“许总别闹啊,我们DF可是出台了廉洁保证的,我也是签了字的,以后这些事情不要搞了,这不是害我嘛!不过既然咱们是合作关系,那我就给你透漏一个消息。”
许辉眼睛一亮,知道之前对王经理的公关还是有用的。
“什么消息?”
“就在今天,兴邦电缆厂的老板杨总来了,人家根本没见我这个采购经理,直接去见的我们外国老总托尼。”
“啊!”
听到这话,许辉和佟莉都是惊呼出了声音。
因为他们做梦也想不到杨不凡一个小小的屌丝,到底是怎么勾搭上的托尼!
要知道,托尼可是壹城DF工厂的唯一大佬,是DF国际集团派遣过来的专员,在这个工厂,他的话就是圣旨,根本就是说一不二的。
而是老外都挺轴的,如果真让杨不凡那个杂碎攻下了托尼,以后腾飞的日子可绝对不好过!
“王经理,兴邦他们到底想干什么?”
王经理摇了摇手指头:“还能干什么?抢你们订单呗!不得不说,兴邦杨总还是有水平的,上次搞了一次审核把托尼哄的很开心,直接把新能源订单给了兴邦,达成了第一次合作,这就是开了一个口子。本来这也没什么,因为新能源订单毕竟属于我们DF业务的一小部分,但最近托尼可是有了一些口风,听说要考虑将特种线部分也增加一两个供应商呢。”
许辉听到这话,脸色变了又变,眉头紧紧皱起。
“为什么啊!杨不凡这货到底给老外灌了什么迷魂药!他是不是搞这个了!”
说这话的时候,许辉将几根手指捏到一起,搓了搓,这个动作很隐晦,但大家都明白这是钱的意思。
王经理呵呵一笑,摇头道:“你想错了,老外不吃那一套,其实只是一张签名而已!”
签名?!
许辉的三观彻底碎了一地,再也捡不起来了!
谁的签名这么牛逼,能够左右托尼的态度?
王经理叹了一口气:“兴邦杨总是个鬼才啊,这个托尼在我们DF也是出了名的难搞,人称白面包公,结果呢,竟然就这么被杨总搞定了!”
许辉一阵心急:“到底是什么签名?”
王经理摇头晃脑地说道“听说是贾小玲的签名,并且杨总牵线搭桥,让贾小玲来参加DF今年的年会,还会表演一个节目!我们这才知道,原来托尼是一个贾小玲的狂热粉丝,真是难以置信!”
哈?!
许辉彻底懵了。
贾小玲不就是一个喜剧演员嘛,怎么托尼吃这一套呢!
真特么失策啊!
早知道托尼喜欢这个调调,老子花钱把超级喜剧人那帮明星都请过来啊,也比用十二万当做索赔金打水漂玩好啊!